http://blog.jobmixer.com/2009/07/14/freundlichkeit-beim-kundendienst/ Der JOBMIXER Blog ist der Corporate Blog des Bewerberportals JOBMIXER.com. Er berichtet über Kurioses und Trends aus der Arbeitswelt und gibt dem JOBMIXER-Team ein Gesicht. Sat, 11 Feb 2012 03:15:30 +0000 http://wordpress.org/?v=2.7.1 hourly 1 http://blog.jobmixer.com/2009/07/14/freundlichkeit-beim-kundendienst/comment-page-1/#comment-2566 Kundendienst Bewertungen Sat, 18 Jul 2009 08:24:03 +0000 http://blog.jobmixer.com/?p=3672#comment-2566 Hallo, ich denke das Einscannen wird nicht den Nutzen haben. Schaut man sich die Bewertungen bei uns an sieht man das oftmals die Servicekräfte vor Ort nicht motiviert sind. Sicher bekommen sie ein lächeln für ein paar Minuten hin, was aber wenn sie innerlich schon seit Jahren gekündigt haben ??? Ich stelle bei den Recherchen fest das oftmals die Mitarbeiter mit ihrer selbst geleisteten Arbeit nicht zufrieden sind und sich gerne eingehend mit einem Problem befassen würden. Es aber der offzielle Termin/Zeitplan nicht zulässt.. Das soll keine Entschuldiung für das Verhalten sein, aber vielleicht setzt man den Hebel einfach falsch an. Gruß Gerald von Kundendienst Info
ich denke das Einscannen wird nicht den Nutzen haben. Schaut man sich die Bewertungen bei uns an sieht man das oftmals die Servicekräfte vor Ort nicht motiviert sind. Sicher bekommen sie ein lächeln für ein paar Minuten hin, was aber wenn sie innerlich schon seit Jahren gekündigt haben ???
Ich stelle bei den Recherchen fest das oftmals die Mitarbeiter mit ihrer selbst geleisteten Arbeit nicht zufrieden sind und sich gerne eingehend mit einem Problem befassen würden. Es aber der offzielle Termin/Zeitplan nicht zulässt..
Das soll keine Entschuldiung für das Verhalten sein, aber vielleicht setzt man den Hebel einfach falsch an.

Gruß

Gerald von Kundendienst Info]]> http://blog.jobmixer.com/2009/07/14/freundlichkeit-beim-kundendienst/comment-page-1/#comment-2534 Frank Thu, 16 Jul 2009 14:04:38 +0000 http://blog.jobmixer.com/?p=3672#comment-2534 Das halte ich etwas für übertrieben .... http://blog.jobmixer.com/2009/07/14/freundlichkeit-beim-kundendienst/comment-page-1/#comment-2513 Chris Donner Wed, 15 Jul 2009 08:59:01 +0000 http://blog.jobmixer.com/?p=3672#comment-2513 Ich finde diese Option interessant, besonders für deutsche Behörden des öffentlichen Dienstes, Call Center und Serviceschalter. Da ist meienr meiner nach erfahrungsgemäß enormer Nachholbedarf an freudigen Gesichtszügen. http://blog.jobmixer.com/2009/07/14/freundlichkeit-beim-kundendienst/comment-page-1/#comment-2492 Frank Tue, 14 Jul 2009 08:39:10 +0000 http://blog.jobmixer.com/?p=3672#comment-2492 Im Vergleich dazu die deutsche Variante: http://asset.soup.io/asset/0344/5674_91d4_450.jpeg http://asset.soup.io/asset/0344/5674_91d4_450.jpeg]]>